Sıkça Sorulan Sorular
Diyarbakır temizlik şirketi Hijyen Temizlik, mevcut en nitelikli güvenilir kişileri işe alırken mümkün olan her türlü önlemi alır. Her potansiyel çalışanın kapsamlı bir sabıka geçmişi ve referans kontrolü yapılır. Her çalışan bağlı ve sigortalıdır ve işçi tazminatı sigortası kapsamındadır. Bu, temizlikçimizin evinizi temizlerken bir kaza geçirmesi durumunda sağlık faturalarından sizin sorumlu olmayacağınız anlamına gelir. Birçok ev sahibi, kiraladıkları kişi veya şirketin bu sigortayı taşımaması durumunda işle ilgili yaralanmalara ilişkin potansiyel kişisel sorumluluklarının farkında değildir. Ayrıca çalışanlarımıza büyük özen gösteriyoruz, onlara sektördeki en iyi maaşları, kapsamlı sosyal hakları sunuyoruz ve tüm çalışan vergilerini ödüyoruz.
Hayır, hizmeti istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ancak iki haftalık bir bildirim, temizlikçinize sorunsuz bir şekilde yeni bir ev tahsis etmemize yardımcı olur. Diyarbakır temizlik şirketi Hijyen Temizlik, hizmetinizi herhangi bir zamanda iptal etme hakkını saklı tutar.
emizlik malzemelerini ve ekipmanlarını sağlıyoruz. Evinizi temizlemek için asla endüstriyel güçlü kimyasallar veya temizlik solüsyonları kullanmıyoruz. Özel temizlik malzemeleri sağlamayı tercih ederseniz bize sormanız yeterli!
Çalışma saatlerimiz Pazartesi-Cuma 08:00 – 16:30 arasıdır. Cumartesi -Pazar 08:00 – 17:00 saatleri arasında temizlik yaparız. Gün içerisinde tercihinizi karşılamak için elimizden geleni yaparız. Tek başına temizlik yaptığımız için size temizlik zamanını sabah mı yoksa öğleden sonra mı tercih ettiğinizi soracağız.
Solo temizleyici modelimiz, müşterilerimizin ve çalışanlarımızın performansı, verimliliği, tutarlılığı ve genel mutluluğu açısından en yüksek düzeyde sorumluluk sunan en güvenli, en düşük maruziyete sahip temizleme modelidir. Temizlik Teknisyenlerimiz dikkatle incelenir, ev temizliği konusunda profesyonel eğitime sahiptir. Temizlik profesyoneliniz hastaysa, tatildeyse veya bir gün izinliyse, yeni bir temizlikçi göndereceğiz. Evinizi tutarlı bir şekilde aynı kişinin temizlemesinin endişesini anlıyoruz, ancak emin olun ki tüm çalışanlarımız, tüm personelimiz için tutarlı temizlik teknikleri sağlamak üzere kapsamlı bir eğitim programından geçmektedir.
Her yalnız hizmetçi modeli en yüksek düzeyde sorumluluk sağlar. Her hizmetçi yaptığı işten gurur duyar ve evinizden çıkmadan önce işlerini kontrol eder. Ayrıca her temizlikten sonra sizden, müşterimizden, temizliğinizi derecelendirmenizi ve nasıl yaptığımızı bize bildirmenizi isteyen bir e-posta gönderiyoruz. Temizlikçilerimiz bu geri bildirime çok dikkat ediyor ve yüksek puanları koruma konusunda bonus alıyorlar. Kalite bir numaralı önceliğimiz olduğundan ve tamamen memnun kalmanızı istediğimizden, periyodik olarak kontrol etmek için Yönetici ekibimizden gelen kişisel çağrıları da takip ediyoruz.
Personelimiz, uygun temizlik teknikleri konusunda profesyonel eğitime sahiptir ve yılların mesleki tecrübesiyle işe alınmış olsalar bile, temizlik standartlarımızı karşıladıklarından emin olmak için yine de eğitim programımızdan geçerler. Yeni işe alınanlar yüksek temizlik standartlarımızda uzmanlaşana kadar, uygulamalı, bire bir eğitimimizi tamamlamak için profesyonel bir video eğitim sistemi ve yazılı test kullanıyoruz. Çalışanlarımız ayrıca aşağıdaki alanlarda da eğitim almaktadır: farklı temizlik ürünlerinin kullanımı ve temizlik ekipmanlarının bakımı; alarm sistemlerinin kullanımı; CDC’nin en iyi uygulamalarına göre işyeri güvenliği ve temizliği; organizasyon ve zaman yönetimi becerileri; şirketimizin politikaları hakkında bilgi; müşteri, iş arkadaşları, evcil hayvanlar ve şirket ile iletişim becerileri.
Yalnızca anahtarsız girişi kullanıyoruz, bu nedenle evinize bir garaj kodu, kapı kodu, bizi içeri alacak birisiyle erişmemiz gerekecek veya kapıyı açık bırakabilir veya ayrılmadan önce yerini bulup geri dönmemiz için bir anahtarı gizleyebilirsiniz.
Evcil hayvanlar sorun değil. Ancak bunlara sahip olup olmadığınızı bilmemiz gerekiyor ve referans olarak isimleri almak istiyoruz. Büyük ve/veya agresif evcil hayvanlarınız varsa, biz evinizi temizlerken onları koruma altına almanızı rica ediyoruz.
Evet. Biz gelmeden önce eşyalar yerden kaldırılırsa ve şifonyerler ve tezgâhlar çok fazla dağınıklıkla yığılmazsa memnun oluruz. Bu, temizlik personelinin daha derinlemesine temizlik yapmasına olanak tanır. Ayrıca lütfen paranızı, mücevherlerinizi ve diğer küçük değerli eşyalarınızı emniyete alın. Bulaşıkları yıkamayız; ancak, eğer bulaşık makinesi boşsa, “sabah kirli bulaşıklarından” arta kalan birkaç tanesini bulaşık makinesine yerleştirmekten memnuniyet duyarız. Yaz aylarında da klimanızı uygun sıcaklığa ayarlayıp ayarlayamayacağınızı soruyoruz. Kış aylarında temizlik personelinin evinize erişebilmesi için kaldırımların ve araba yollarının temizlenmesine ihtiyacımız var.
24 saat içinde 0552 324 93 74 numaralı telefondan ofisimizi aramanız veya mesaj göndermeniz yeterlidir; gözetmenlerimizden birinin, dikkat edilmesi gereken herhangi bir şeyi ek ücret ödemeden düzeltmek için 24 saat içinde evinize geri dönmesini sağlayacağız. Bize hijyentemizlikofisi@gmail.com adresinden de e-posta gönderebilirsiniz. Tam memnuniyetiniz bizim bir numaralı önceliğimizdir.
İşimizin doğası gereği personelimizin evinizdeki hemen hemen her şeye dokunması gerekmektedir. Olabildiğince dikkatliyiz; Ancak evinizi temizlerken bir şeye zarar gelmesi durumunda personelimize derhal ofisimizi aramaları ve size durumu bildiren bir not bırakmaları talimatı verilmiştir. Ofis ayrıca yapılacak en iyi eylem planını belirlemek için bir telefon görüşmesi yapacaktır. Bir öğenin hasar görmesi veya kırılması durumunda onarım veya değiştirme seçeneğini saklı tutarız. Bir çözüme varılabilmesi için imha edilen “türünün tek örneği” eşyaların dolar değerinin gösterilmesi gerekiyor. Diyarbakır temizlik şirketleri öncüsü Hijyen Temizlik, eşyaların hatalı veya yanlış kurulumundan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir. Evinizdeki herhangi bir öğenin bu tür bir dikkat gerektirmesi durumunda lütfen bizi bilgilendirin. Örnekler; kırık veya yanlış takılmış panjurlar, fayanslar, perde çubukları, gevşek halılar vb. Hasarın en trajik şekli, yeri doldurulamaz parasal veya manevi olarak değerli bir şeydir. Özür dilemek yerine, bu eşyaları korumanın en güvenli yolu, bunları temizlik gününde bir kenara koymak veya bize bu tür eşyaları temizlemememiz talimatını vermektir.
Ödemelerinizi nakit, kredi veya banka kartlarını kabul ediyoruz. Tüm temizlik ücretlerini temizliğin yapıldığı gün ücretlendiriyoruz ve hizmete başlayan tüm yeni müşterilerimize ilk temizlikleri için 2 gün bekleme koyuyoruz.
Özel istekleri seviyoruz! Lütfen istediğiniz ek işleri, hizmetleri veya temizlik prosedürlerini doğrudan 0552 324 93 74 numaralı telefondan ofisimize iletin. Sizi ağırlamak için her türlü çaba gösterilecektir.
Çalışanlarımız basamaklı bir tabureden daha yükseğe çıkamaz, evinizin dışında çalışamaz, elektronik içeren mobilyaları taşıyamaz, 20 kg üzerindeki nesneleri kaldıramaz, yemek hazırlayamaz veya evcil hayvan veya çocuklarla ilgili herhangi bir hizmet sunamaz.
Bizi 0552 324 93 74 numaralı telefondan aramanız, hijyentemizlikofisi@gmail.com adresinden e-posta göndermeniz veya çevrimiçi hizmet talebimizi doldurmanız yeterlidir.
Düzenli temizlik müşterileri için, ayarlandıktan sonra (olası istisnalar için Müşteri Hizmetleri Sözleşmesine bakın), ücret bir yıla kadar her temizlik yaptığımızda aynı olacaktır. Her yıl, yaşam maliyeti düzenlemelerini ve müşterinin standartlarına göre temizlik için gereken süreyi dikkate almak üzere müşteri bazında fiyatlandırma incelemeleri gerçekleştiriyoruz.
Hizmetinize evinizin ilk “detay temizliği” ile başlıyoruz. Bu ilk temizlik, “bayram” temizliğine veya bahar temizliğine benzer. Bu temizlik sırasında ilk kez gerçekleştirilen, ekstra zaman ve çaba gerektiren çeşitli görevler vardır. “Eski” kir ile “yeni” kir arasında büyük bir fark vardır. İlk seferde kurtulmazsak evinizi gerçekten tertemiz tutmak mümkün olamaz. Düzenli, tekrarlanan bakım temizliğine harcayacağımızdan iki ila dört kat daha fazla zaman harcamamız alışılmadık bir durum değil.
İptal için bize en az 24 saat önceden bildirimde bulunursanız geç iptal ücretinden kurtulabilirsiniz, ancak daha fazla bildirimde bulunmak tercih edilir. Bu bize, düzenli maaş almak için sürekli çalışmaya bağımlı olan temizlikçinize yeni bir iş bulmak için biraz zaman tanıyor.
Herhangi bir şeyin gözden kaçırıldığını veya düzgün bir şekilde temizlenmediğini fark ederseniz, 0552 324 93 74 numaralı telefondan ofisi arayın veya mesaj gönderin veya 24-48 saat içinde hijyentemizlikofisi@gmail.com adresine e-posta gönderin; personelimizden birinin size geri dönmesini sağlayacağız. Dikkat edilmesi gereken her şeyi düzeltmek için 48 saat içinde eve geliyoruz, çünkü tüm çalışmalarımızı garanti ediyoruz. Ayrıca, her temizlikten sonra dahili “Temizliğinizi Değerlendirin” Geribildirim e-postalarımızı göndererek, temizliğinizi derecelendirmenizi istiyoruz; bu e-postalarda yorumlar için de yer vardır. Temizlikçiniz harika bir iş çıkarıyorsa onu cesaretlendirmek ve hizmetinizle ilgili ne hissettiğinizi bize her zaman bildirmek için her seferinde yanıt vermenizi öneririz. Bunlar ofise ve temizlikçinize e-postayla gönderilir, çünkü her zaman nasıl yaptığımızın nabzını tutmak için onları ararız.
Bahşiş beklenmez ama her zaman hoş karşılanırsınız! Bahşiş bırakmak, ev temizleyicinize olan minnettarlığınızı göstermenin harika bir yoludur ve onlar nakit bahşişleri tercih ederler. Ayrıca tek seferlik bahşiş veya yinelenen bahşiş olarak hesabınıza bahşiş ekleyebilirsiniz, hatta bunu temizlik gerçekleştikten sonra bile yapabilirsiniz. Bahşiş veren müşteriler için ortalama miktar, işin %10-20’si arasına düşme eğilimindedir. Bahşiş vermiyorsanız, her seferinde e-postamıza “Harika” Geribildirim yanıtı göndererek takdirinizi ifade etmek çok makbule geçecektir veya sizi etkilediğinde temizlikçinize bir not vermek, sandığınızdan çok daha fazla anlam ifade edecektir. Ayrıca, temizlik personeliniz zaman zaman geri bildirimlerinize göre ikramiye kazanır; bu nedenle lütfen mümkünse her zaman e-posta takibine yanıt verin.