Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Diyarbakır Temizlik Şirketi - Hijyen Temizlik tarafından hazırlanmıştır. Diyarbakır’da hijyen temizlik hizmeti veren bir temizlik şirketi olarak kişisel verilerinizi hukuka uygun, dürüst ve şeffaf biçimde işlemeyi taahhüt ediyoruz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Unvan: Diyarbakır Temizlik Şirketi - Hijyen Temizlik
- Adres: Fırat Mah. Fırat Blv. 476.Sk. BLOK NO: 14, 21070 Kayapınar / Diyarbakır
- Telefon: 0552 324 93 74
- E-posta: info@diyarbakirtemizlik.org
- İnternet sitesi: www.diyarbakirtemizlik.org
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet taleplerinizin alınması ve yürütülmesi kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet verilecek adres ve ilçe bilgisi.
- Müşteri işlem bilgileri: Talep edilen hizmet türü, mekân bilgisi, randevu ve teklif kayıtları, mesaj içeriğiniz.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, internet sitesi kullanım kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Temizlik hizmeti taleplerinizin alınması ve talebinize dönüş yapılması,
- Ücretsiz keşif, fiyat teklifi ve randevu süreçlerinin yürütülmesi,
- Hizmetin sunulması ve hizmet sonrası destek faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Şikâyet, öneri ve bilgi taleplerinin yönetilmesi,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki teklif ve iletişim formları, telefon, WhatsApp, e-posta ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
Verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m. 5/2-ç),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m. 5/2-e),
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (m. 5/2-f),
- Yukarıdaki sebeplerin bulunmadığı hâllerde açık rızanız (m. 5/1).
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yukarıdaki amaçlarla sınırlı kalmak üzere;
- Hizmetin yürütülmesinde görev alan ekip üyelerimize ve iş ortaklarımıza,
- İnternet sitesi, barındırma ve e-posta altyapısı sağlayan hizmet sağlayıcılarımıza,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve adli mercilere, talep hâlinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde
aktarılabilir. Altyapı hizmeti aldığımız bazı sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizin konusunu açıkça belirten bir dilekçe ile Fırat Mah. Fırat Blv. 476.Sk. BLOK NO: 14, 21070 Kayapınar / Diyarbakır adresine yazılı olarak veya info@diyarbakirtemizlik.org adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.
Başvurunuza verilen cevabı yetersiz bulmanız, süresinde cevap verilmemesi veya başvurunuzun reddedilmesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz (30) gün içinde ve her hâlükârda başvuru tarihinden itibaren altmış (60) gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
9. Yürürlük ve Güncelleme
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuattaki ve faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme tarihi: 17.10.2026.