Telefonu açıyorsunuz, üç farklı temizlik şirketini arıyorsunuz. Biri iki bin lira diyor, biri beş bin, üçüncüsü hiç fiyat vermiyor. Hepsi “titiz çalışırız” diyor. Peki hangisini seçeceksiniz? Temizlik şirketi seçimi, yalnızca fiyata bakarak yapılacak bir karar değil. Yanlış seçim hem paranızı hem zamanınızı boşa harcatır, üstüne evinizde yabancı birinin çalışması gibi bir güven meselesi de taşır.
Biz Hijyen Temizlik olarak her gün müşterilerimizden bu tür sorular alıyoruz. Bu yazıda, hangi şirketle çalışırsanız çalışın telefonda ya da keşifte sormanız gereken on soruyu ve iyi bir cevabın nasıl göründüğünü anlatıyoruz.
1. Ekibiniz sigortalı mı ve çalışanlar size ait mi?
Evde ya da işyerinde çalışan kişinin sigortası olmalı. Çalışan düşer, bir şey kırar ya da zarar görürse sorumluluğu kimin üstleneceğini baştan öğrenin. İyi bir şirket bu soruyu duyunca duraksamaz, net cevap verir.
2. Fiyat neye göre belirleniyor?
Fiyat; metrekareye, oda sayısına, eşyalı ya da boş olmasına ve kirlilik düzeyine göre değişir. Keşif yapmadan kesin fiyat veren şirketlere dikkat edin. Fiyat sonra “ek iş” gerekçesiyle artabilir. Güvenilir bir şirket, işin kapsamını yazılı olarak belirler.
3. Fiyata neler dahil, neler dahil değil?
Cam silme, dolap içi, balkon ve derz temizliği çoğu zaman ayrı fiyatlandırılır. Hangi alanların pakete girdiğini öğrenin. Kapsamı listeyle yazdırmak, sonradan “bu bizim işimiz değil” tartışmasını önler.
4. Temizlik malzemelerini ve ekipmanı kim getiriyor?
Bazı şirketler kendi malzemesini getirir, bazıları sizin evdekini kullanır. Hangisinin geçerli olduğunu önceden netleştirin. Profesyonel ekip uygun makine ve yüzeye özel ürün getirir. Sizin evdeki tek bir deterjanla hem mermeri hem camı temizlemeye kalkan bir ekip, ilk işareti verir.
5. Hangi yüzeye hangi ürün kullanılıyor?
Parke, mermer, doğal taş ve deri aynı ürünle temizlenmez. Şirket yanlış ürün kullanırsa kalıcı zarar verebilir. Soruyu sorun ve yüzeyleri tek tek sayın. Cevap kendinden emin ve özelse iyi bir işaret.
6. İş ne kadar sürecek ve kaç kişi gelecek?
Süre ve ekip sayısı metrekareyle orantılıdır. Üç yüz metrekarelik bir villaya tek kişi gönderen şirket ya hızlı yapmayacak ya da özenle yapmayacak. Tahmini süreyi ve personel sayısını önceden isteyin.
7. Çalışanlar kimler ve nasıl seçiliyor?
Evinize girecek kişileri tanımak isteyebilirsiniz. Şirketin personeli nasıl seçtiğini, eğitim verip vermediğini ve aynı ekibin mi geleceğini sorun. Düzenli hizmetlerde aynı ekibin gelmesi hem güveni hem kaliteyi artırır.
8. Bir şey kırılır ya da hasar görürse ne olur?
Kimse kasten zarar vermez, ama kaza olabilir. Şirketin hasar durumunda nasıl bir yol izlediğini, tazminatı nasıl ele aldığını öğrenin. Bu soruyu sormak şirketi rahatsız etmemeli. Rahatsız ediyorsa sorun var demektir.
9. Memnun kalmazsam ne yapılıyor?
Güvenilir bir şirket, eksik kalan yerler için ücretsiz tekrar gelir. Bu hakkı baştan konuşun. Hangi süre içinde bildirmeniz gerektiğini de öğrenin. Genellikle temizlik günü ya da ertesi gün içinde söylemeniz beklenir.
10. Önceki müşterilerinden referans ya da fotoğraf gösterebilir mi?
Önce ve sonra fotoğrafları, bir şirketin işini gösterir. Sosyal medya hesaplarına, Google yorumlarına ve web sitesine bakın. Yorumları okurken tek tip ve çok kısa övgüler yerine, hizmetin ayrıntısını anlatan yorumlara dikkat edin.
Telefonda hemen elenmesi gereken kırmızı bayraklar
- Keşif yapmadan kesin fiyat vermek
- Fiyatı anormal derecede düşük tutmak
- Sigorta ve kapsam konusunda net cevap vermemek
- Peşin ödeme için baskı yapmak
- Şirket adresi ya da telefon bilgisi bulunmaması
Karşılaştırma yaparken pratik bir yöntem
En az iki şirketle görüşün. Aynı bilgiyi hepsine verin: metrekare, oda sayısı, eşya durumu ve istediğiniz hizmetler. Sonra teklifleri yan yana koyun. Fiyat farkı büyükse nedenini sorun. Bazen fark kapsamdan, bazen ekip büyüklüğünden gelir.
Biz Hijyen Temizlik olarak önce ücretsiz keşif yapıyor, kapsamı yazıyor ve sonra net fiyat veriyoruz. Fiyatların nasıl oluştuğunu görmek için Diyarbakır temizlik fiyatları sayfamıza göz atabilirsiniz. Hizmet türlerini ise hizmetlerimiz sayfasında bulabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Temizlik şirketiyle yazılı sözleşme yapmak gerekli mi?
Tek seferlik küçük işlerde yazılı mesaj yeterli olabilir. Düzenli ya da büyük işlerde kapsamı, fiyatı ve tarihi yazılı belirlemek iki tarafı da korur.
Kapora istemek normal mi?
Randevuyu garantilemek için küçük bir ön ödeme isteyen şirketler olabilir. Ancak tutarı ve geri iade koşullarını yazılı olarak öğrenin. Tamamını peşin isteyenlere dikkat edin.
Evde olmak zorunda mıyım?
Hayır. Ancak ilk seferde kapsamı göstermek ve sonda son kontrolü yapmak için evde olmanız faydalıdır. Düzenli müşteriler anahtar teslimini de tercih edebilir.
Temizlik şirketi ile bireysel temizlikçi arasındaki fark nedir?
Şirket sigorta, ekip planı ve ekipman sağlar, bir kişi gelmezse yerine başkasını gönderir. Bireysel temizlikçi daha esnek ve kimi zaman daha ucuz olabilir ama sorumluluk ve süreklilik sizin üzerinizdedir.
Sonuç
İyi bir temizlik şirketi soruları rahatça karşılar, kapsamı yazar ve keşif yapar. Fiyata değil, sorduğunuz her cevabın netliğine bakın. On soruyu telefonda ya da keşifte sorarsanız hem kaliteyi hem güveni baştan görürsünüz. Hijyen Temizlik olarak bu sorulara memnuniyetle cevap veriyoruz. Temizlik fiyatlarımızı inceleyip ücretsiz keşif için bize ulaşabilirsiniz.
Mehmet BKARA, 2012’den beri Diyarbakır’da ev, ofis ve inşaat sonrası temizlik projelerini yönetiyor.
